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L’ESSOR D’INTERNET ET L’OUVERTURE DU MARCHE DES JEUX EN LIGNE DE PARIS SPORTIFS ET DE POKER ONT BOULEVERSE LES ACTEURS HISTORIQUES, POUSSES A OFFRIR A LEURS CLIENTS UNE EXPÉRIENCE DE JEU ET UNE QUALITÉ DE SERVICE OPTIMALES, ET A SE METTRE EN CONFORMITÉ AVEC LES EXIGENCES DE L’AUTORITÉ DE RÉGULATION DES JEUX EN LIGNE (ARJEL)

La forte concurrence entre les acteurs des jeux en ligne présente une opportunité de diversification de l’offre de jeux, et nécessite un pilotage fin par la valeur client afin d’identifier les leviers marketing à activer aux différentes étapes du client de vie du client.

VERTONE accompagne les acteurs des jeux, historiques ou nouveaux entrants, pour définir leurs stratégies de positionnement, améliorer leurs performances et mettre en œuvre les innovations.

EXEMPLES DE REALISATIONS :

  1. Analyse de la performance des points de vente et stratégie de segmentation
  2. Analyse de la valeur client sur l’offre en ligne de paris sportifs
  3. Conception du schéma directeur à 4 ans du service client et déploiement d’un dispositif dédié aux clients VIP
  4. Cadrage de la relation client digitale, à travers une plateforme d’entraide communautaire, la présence sur les réseaux sociaux, et le selfcare web et mobile
  5. Stratégie et implémentation de partenariats web dans le cadre de l’ouverture du marché

 

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